在这非常时刻，也希望所有的人都能携起手来，力所能及地为乘客家属做些什么。应给他们更多的帮助，而不是消费他们的情感;应向他们提供有力的保障，而不是展露他们的无助。让每一个家属都顺利渡过难关，这是我们的责任。